Pelanggan yang terhormat.
Demi kenyamanan bersama, mohon perhatikan SYARAT & KETENTUAN PELAYANAN DAN TRANSAKSI LAUNDRY sebagai berikut:
1. Pelayanan dan transaksi dilakukan berdasarkan system antrian.
2. Laundry rusak sebelum diproses bukan tanggung jawab kami.
3. Bahan yang bersifat luntur dan sensitif terhadap bahan kimia (chemical), tidak dapat masuk mesin cuci/pengering dan MEMBUTUHKAN PERLAKUAN KHUSUS, maka akan dihitung jasa Laundry Satuan/Dry Cleaning.
4. Penghitungan harus dilakukan di depan pelanggan dan langsung diinput oleh kasir ke dalam system aplikasi, kecuali ada gangguan maka menggunakan nota manual.
5. Jika terjadi masalah sehubungan dengan jumlah pakaian atau barang-barang yang dalam tanggung jawab kami, maka penghitungan seperti tercantum pada bukti penyerahan kami adalah yang benar.
6. Nota transaksi memuat jumlah kilo, jenis pakaian (jika masuk Satuan), jumlah potong, harga dan waktu pengambilan.
7. Nota transaksi tidak boleh dititipkan pada kasir.
8. Pengambilan laundry harus dengan nota transaksi. Jika nota transaksi hilang, maka pelanggan harus menunjukkan nomor HP dan menandatangani nota transaksi.
Syarat dan Ketentuan KOMPLAIN PELANGGAN sebagai berikut:
1. Disampaikan maksimal 1x24 jam dari waktu pengambilan dan mengisi form adiministrasi complain.
2. Harus menunjukkan nota transaksi asli.
3. Pakaian yang tidak bersih dan tidak rapi akan diproses ulang secara GRATIS (dalam Layanan Satuan).
4. Kerusakan dan kelunturan yang disebabkan oleh sifat bahan adalah risiko pelanggan.
5. Kerusakan dan kehilangan pakaian akan diselesaikan dalam waktu paling lama 1 minggu sejak menandatangani formulir complain.
6. Penggantian dan kehilangan ganti rugi jasa satuan pakaian adalah 5x biaya cuci atau 250ribu, mana yang lebih rendah.
7. Penggantian dan kehilangan ganti rugi jasa kiloan pakaian adalah senilai biaya jasa di nota atau 250ribu, mana yang lebih rendah.
8. Pakaian yang tidak diambil dari 1 bulan adalah risiko pelanggan dan jika lebih dari 3 bulan, akan disumbangkan untuk kepentingan social tanpa harus disetujui oleh pelanggan.
9. Komplain yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan berlaku tidak akan ditindak lanjuti
10. Layanan WhatsApp: 0852 2074 2672
Demikian syarat dan ketentuan ini disampaikan. Atas kerja samanya kami ucapkan terima kasih. Salam Hangat,